Vinum Experiences - Termini Generali di Servizio

Termini Generali di Servizio

1. Identificazione e Oggetto

1.1 I presenti Termini e Condizioni disciplinano la prestazione di servizi di animazione turistica da parte di VIRTUDANCORADA, UNIPESSOAL, LDA, NIF (Partita IVA Portoghese) 518769933, con sede in AVENIDA ENGENHEIRO ADELINO AMARO DA COSTA 60 R/C, 3460-592 TONDELA, operante con il marchio commerciale “VINUM EXPERIENCES”, di seguito denominata l’Agenzia.

1.2 La VINUM EXPERIENCES è regolarmente iscritta al Registro del Turismo del Portogallo con il numero RNAAT 715/2025.

2. Processo di Prenotazione e Pagamento

2.1 Preventivo e piano di viaggio: Tutte le condizioni (itinerario, durata, date e prezzi) sono presentate preventivamente tramite un preventivo personalizzato inviato al cliente. I prezzi indicati possono subire un aggiornamento all’inizio dell’anno solare, in conformità con l’inflazione e/o le variazioni delle condizioni di partner o fornitori. Qualsiasi variazione di prezzo sarà comunicata per iscritto con un preavviso minimo di 30 giorni rispetto alla data di inizio del servizio.

2.2 Conferma: La prenotazione è considerata confermata solo dopo l’accettazione della proposta e il pagamento di un acconto (caparra) pari al 30% del valore totale.

2.3 Dati Personali: Per motivi di sicurezza e su richiesta delle autorità competenti, il cliente è tenuto a fornire i dati dei documenti di identità di tutti i passeggeri ogni qualvolta richiesto.

2.4 Rimborsi: Qualsiasi rimborso sarà elaborato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

3. Necessità Speciali e Limitazioni

3.1 Obbligo di Informazione: Il cliente è tenuto a informare l’Agenzia, al momento della richiesta del preventivo, riguardo a necessità di mobilità ridotta, limitazioni di salute, allergie o restrizioni alimentari.

3.2 Adattamento: L’Agenzia valuterà la fattibilità del servizio, potendo adeguare il preventivo qualora siano necessari mezzi specifici. L’omissione di tali informazioni può rendere impossibile lo svolgimento delle attività, senza diritto ad alcun rimborso.

4. Politica sull’Età e Accompagnamento dei Minori

4.1 L’età minima per la partecipazione è di 12 anni.

4.2 I minori devono essere obbligatoriamente accompagnati dai genitori o dai tutori legali, che si assumono la piena responsabilità della loro supervisione.

5. Cancellazioni, Riprogrammazioni e Puntualità

5.1 Cancellazione: Il rimborso dell’acconto è previsto solo con un preavviso minimo di 30 giorni.

5.2 Riprogrammazione: La richiesta di riprogrammazione dei servizi può essere effettuata fino a 15 giorni prima della data di inizio. Se la riprogrammazione viene richiesta con meno di 30 giorni di anticipo rispetto alla data originale, l’acconto versato diventerà definitivamente non rimborsabile.

5.3 Limite di Attesa: Ritardi accumulati superiori a 30 minuti autorizzano l’Agenzia a modificare l’itinerario o a sopprimere alcuni servizi per garantire la fattibilità del piano, senza diritto a rimborsi.

6. Condotta e Immagine

6.1 Immagini: La ripresa di foto o video all’interno di proprietà private dei partner (tenute, cantine, musei, case o giardini privati) può richiedere l’autorizzazione preventiva del proprietario.

6.2 Comportamento: L’Agenzia si riserva il diritto di interrompere il servizio in caso di stato di ebbrezza eccessiva o comportamento inappropriato. I danni causati ai veicoli o alle strutture sono sotto l’intera responsabilità civile e finanziaria del cliente.

7. Trasporti e Sicurezza

7.1 I servizi in elicottero o in barca sono soggetti alle condizioni meteorologiche. In caso di forza maggiore, verrà fornito un trasporto terrestre alternativo con il relativo adeguamento dei costi.